Häufig gestellte Fragen

Ihr praktischer Leitfaden für alles rund um Zenvera — von Bestellungen und Versand bis hin zu Pflege und Qualität. Klare Antworten für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann es 7–14 Tage dauern.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard), Sofortüberweisung

3. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Alle unsere Gartenprodukte genießen eine 30-tägige Qualitätsgarantie. Sollte ein Problem auftreten, prüfen wir den Fall sorgfältig und sorgen dafür, dass das Produkt entweder ersetzt oder der Kaufbetrag erstattet wird

4. Kann ich größere Bestellungen für meinen Garten oder mein Projekt aufgeben?

Ja, wir bieten Mengenrabatte und individuelle Angebote für größere Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein personalisiertes Angebot.

5. Gibt es besondere Pflege- oder Wartungshinweise für die Produkte?

Ja, jedes Produkt wird mit einer Bedienungsanleitung geliefert. Außerdem finden Sie auf unserer Webseite nützliche Tipps zur Pflege und optimalen Nutzung

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Danach bearbeiten wir die Bestellung sofort für den Versand.

7. Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bieten Standardversand, Expressversand. Die genauen Preise und Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt

8. Bieten Sie Ersatzteile oder Zubehör für Ihre Produkte an?

Ja, für viele unserer Produkte sind Ersatzteile und Zubehör verfügbar. Details finden Sie auf der Produktseite oder fragen Sie unseren Kundenservice.

9. Wie kann ich sicherstellen, dass die Produkte für meinen Garten geeignet sind?

Jede Produktbeschreibung enthält alle relevanten Informationen, Maße und Hinweise. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, wir helfen gerne weiter.

10. Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts. Wir werden das Problem schnell und unkompliziert lösen, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.