AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Zenvera getätigt werden.
Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Verantwortlicher Anbieter
Zenvera
Kontakt für Support, Reklamationen und Rückerstattungen:
📧 zenova.felling@gmail.com Dieser Kontakt dient für sämtliche vertragsbezogene Anliegen.
3. Sortiment und Verfügbarkeit
Zenvera bietet ausgewählte Garten- und Pflanzenprodukte sowie entsprechendes Zubehör an.
Wir bemühen uns um stets aktuelle und korrekte Produktinformationen. Dennoch können geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Verarbeitung auftreten.
Sollte ein Artikel nach dem Kauf ausnahmsweise nicht mehr lieferbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Der Kunde kann dann wählen zwischen:vollständiger Rückerstattung oder
Austausch gegen ein anderes verfügbares Produkt.
4. Vertragsabschluss
Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Zenvera dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt.
5. Preise und Zahlungsarten
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der in Deutschland geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Folgende Zahlungsmethoden können zur Verfügung stehen:
1.Kreditkarte
2.PayPal
3.Sofort / Klarna
4.Apple Pay
5.Google Pay
Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
6. Versand und Lieferzeiten
Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet und innerhalb des angegebenen Zeitraums versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:
7 bis 15 Werktage
In Ausnahmefällen (z. B. saisonale Spitzenzeiten, logistische Verzögerungen) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Bei erheblichen Verzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.
7. Widerrufsrecht (§ 355 BGB)
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung an:
Nach Eingang der Widerrufserklärung erhält der Kunde detaillierte Informationen zum Rücksendeprozess.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung geprüft wurde.
8. Gewährleistung und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
Bei Mängeln kann der Kunde folgende Ansprüche geltend machen:
1.Ersatzlieferung
2.Nachbesserung
3.Minderung
4.Rücktritt bzw. vollständige Erstattung
Zenvera haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstehen. Für Personenschäden besteht Haftung uneingeschränkt.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Zenvera.
10. Datenschutz (DSGVO)
Zenvera behandelt personenbezogene Daten vertraulich und ausschließlich zu folgenden Zwecken:
1.Abwicklung der Bestellung
2.Versand
4.Kundenservice und Support
5.Vertragsrelevante Kommunikation
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern dies für die Auftragsabwicklung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister).
Zenvera erfüllt sämtliche Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
11. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind jedoch weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie internationaler Kollisionsnormen.
13. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Zenvera - your purpose is your balance
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